优奈特公司召开2020年“微笑暖人心，真情待客户”服务月启动会

    为进一步增强公司全员服务意识，提升公司服务质量及水平，2020年9月1日，优奈特公司召开2020年“微笑暖人心，真情待客户”服务月启动会。优奈特公司全体员工以线上线下结合的方式参加本次会议。

    启动会上，客户服务部经理王婷发布了服务月主题方案，明确了活动领导小组、工作小组人员及职责，并针对相关活动进行了重点讲解。本月将开展“向标兵单位学习”、“客户专项回访”、“服务意识培训”、“服务用语竞猜游戏”等系列活动，以打造一流服务、争创一流业绩、凝聚一流团队为目标，展现公司良好的精神风貌和蓬勃向上的工作作风，从而增强公司团队凝聚力和市场竞争力。

    公司党总支副书记梁玉梅对客户服务工作做了动员讲话，提出四点要求：一是以客户为中心，搭建全方位服务体系，为客户提供全流程服务体验；二是理解客户需求，快速响应服务于客户，要把客户的事儿当成自己的事儿，为客户排忧解难；三是保持高质量服务标准，要通过技术创新，提升核心竞争力，通过实施标准化战略，提高工作质量和服务水平；四是重视客户回访，以回访促改进，将客户提出的建议作为改进工作的落脚点，达到与客户建立良好合作关系的目的，持续推进服务工作质量。

    最后，公司还聘请了专业的培训老师，通过课程讲解、交流互动、自我测评等方式从认识形势、提高能力、加强管理这三方面对服务工作开展了专题培训，让全体员工更加深层次地理解了服务的价值和意义。

    今后，优奈特公司将秉承“客户为根 奋斗为本”的理念，进一步做好做实客户服务工作，提高公司综合管理水平，强化全员客户服务意识，提升客户满意度及体验感，以实力赢得口碑，以口碑开拓市场，依托品质服务助推公司高质量发展。